Zwroty
Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki.
Zwrotom nie podlega wyłącznie towar (książka/książki) który na życzenie kupującego zawieraj imienną dedykację. Jeśli towar nosi wady producenta, niewynikłe z winy wydawcy, towar podlega wymianie.
Zapakuj i nadaj paczkę
Spakuj zwrot w to samo lub inne opakowanie. Przekaż paczkę kurierowi, zanieś do paczkomatu lub punktu nadania. Produkty wrócą do sklepu.
Zwrot proszę odesłać na poniżej podany adres.
Adres do zwrotów:
Wydanictwo Wolf
ul. Łokietka 20/1
66-400 Gorzów Wlkp.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: sklep@wydawnictwowolf.pl O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar nie może nosić oznak użytkowania. Musi być w nienaruszonym stanie.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail).
E-mail: sklep@wydawnictwowolf.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje takie jak numer zamówienia.
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy lub zwrot pieniędzy.
Adres do reklamacji:
Wydawnictwo Wolf
ul. Łokietka 20/1
66-400 Gorzów Wlkp.